Face à la demande croissante de l’externalisation des centres d’appels, le Maroc ,l’ Algérie, la tunisie et l’Ile Maurice ont mis en place une politique d’accueil très attractive : un réseau de téléphonie performant, une stratégie nationale attrayante en terme d’investissements, un niveau de formation élevé, sans oublier la forte proximité culturelle avec l’Europe dont bénéficie ces pays.

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