En fonction de la crise actuelle, pensez vous que les entreprises auront plus recours à l’externalisation qu’avant ?

Nicolas Goldstein : Dans ces périodes de crises, les entreprises françaises ont tendance à geler certains investissements internes en faveur de solutions plus flexibles comme l’externalisation. En effet, le fait d’avoir recours à ce mode permet de pouvoir se concentrer sur le centre de profit de l’entreprise. A court terme, certains projets étant repoussés, l’externalisation n’aura pas une croissance forte, cependant à moyen terme, les entreprises s’orienteront vers l’externalisation à défaut d’augmenter la masse salariale.

Lors de la crise financière actuelle, quels seront les bénéfices que les entreprises réaliseront en externalisant ?

NG : L’externalisation permets aux entreprises de se recentrer sur le cœur de metier, et ainsi de confier les activités non rentables ou non productives à des prestataires de qualité. Les services rendus sont donc étudiés en amont, de façon plus détaillé qu’auparavant.

Pensez vous que les entreprises spécialisées dans le BPO auront plus de clients pendant la crise des subprimes ?

NG :En effet, le secteur bancaire ayant licencié massivement ces derniers mois auront tendance à externaliser ou délocaliser leurs backs office afin d’avoir des structures plus légères. En gardant dans leurs structures mères des profils à plus haute valeur ajoutée.

Est-ce que vous pensez qu’il y ait plus d’entreprises offshore qui se créent pendant cette période ?

NG :En effet, certaines entreprises voient en cette crise financière une opportunité d’ouvrir des structures plus souples ayant une valeur ajoutée dans un cœur de métier.

Interview réalisée par Caroline Cavin