Le secteurs des télécommunications français ont tous délocalisés une partie de leur département en Offshore ( Algérie, Maroc, Tunisie, Ile Maurice .... ) Afin de préserver la qualité , des formations bien précises sont mises en place. Le cout de l’encadrement et des formations étant la clé du succès d’une opération de délocalisation d’un centre d’appels.

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