Il ne se passe une semaine sans que plusieurs fournisseurs fassent des annonces dans le domaine du SaaS (Software as a Service). Qu’il s’agisse d’un logiciel proposé par un nouvel entrant ou une déclinaison d’un logiciel existant en mode SaaS. Sur le terrain, le SaaS progresse, mais peut-être pas aussi rapidement que certains le prétendent. Selon une étude réalisée par le cabinet Forrester, la proportion des entreprises qui ont utilisé du logiciel en mode SaaS ou installé un pilote est passée de 18% en 2007 à 21% en 2008, sur un échantillon d’entreprises européennes et américaines.

La gestion de la relation client et les ressources humaines ont été les deux applications phares qui ont lancé ce nouveau modèle. Mais, l’éventail s’est considérablement élargi.

En s’appuyant sur des avis d’experts et d’utilisateurs, la cabinet Forrester prévoit que les technologies suivantes connaîtront un succès certain dans les entreprises :

 La collaboration. Bien que son avenir sur du long terme soit supposé, les données Forrester indiquent que la collaboration en mode SaaS sera l’un des secteurs les plus important pour l’adoption du SaaS, avec le potentiel d’impacter le marché de la collaboration de façon significative...

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Steria confiant dans son avenir dans le offshore et le nearshore

Steria détaille ses résultats financiers pour 2008, un mois après l’annonce de son chiffre d’affaires annuel (1,765 M€, +24,7%), tiré par l’infogérance, le secteur public et le BPO (business process outsourcing). Confortée par sa bonne intégration de la Britannique Xansa, la SSII française voit son avenir solidement ancré dans les services offshore et nearshore.

« Nous avons signé en 2008 trente nouveaux contrats qui intègrent 100 000 jours de production en offshore », a souligné François Enaud, PDG de Steria, lors de la présentation des résultats. L’an dernier, les effectifs indiens du groupe ont progressé de 11% pour atteindre 5 671 salariés fin 2008 (sur un effectif mondial de 19 141 personnes). Le rythme des embauches dans cette région devrait encore augmenter cette année, a confirmé ce matin le président de la SSII. Cet été, pour ses 40 ans d’existence, le groupe pourrait totaliser autant de salariés sur le sous-continent indien qu’en France où la SSII compte aujourd’hui 6 000 personnes. Dans l’Hexagone, en revanche, aucun plan de recrutement n’est prévu cette année. La SSII se bornera à embaucher des profils spécifiques en fonction des besoins. « On ne recrute plus en masse des ingénieurs comme on l’a fait en 2008 », a confirmé François Enaud....

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La crise fait-elle évoluer les besoins en termes d’externalisation RH ?

La crise a un effet à double détente sur le recours à l’externalisation RH. On sent tout d’abord un repli certain des entreprises sur elles-mêmes et un frein sur leurs investissements RH. Par contre, la crise reste aussi un accélérateur car elle permet de variabiliser les coûts d’externalisation RH.

En faisant passer leurs charges fixes et frais de service de personnel RH vers une facturation au bulletin de paye, les entreprises indexent leurs coûts directement sur leurs effectifs, tant à la hausse qu’à la baisse. Cette variabilité reste recherchée par beaucoup de nos clients.

Quelle briques RH sont les plus demandées par les PME et grands comptes ?

Concernant les grandes entreprises, nous avons beaucoup de demandes en matière de gestion des temps, couplées à un fort besoin d’intégration avec la gestion de la paye. Car elles ont bien compris qu’un simple interfaçage ne suffisait plus.

"Notre activité est directement affectée par la baisse de l’emploi et la production des bulletins de paye" Nous avons également de fortes demandes sur des briques traditionnelles comme la gestion de la formation, des entretiens individuels. En revanche, les besoins en termes de solutions de Gestion Prévisionnelle de l’Emploi et des Compétences sont sur toutes les lèvres, mais peinent à trouver des débouchés concrets.

De leur côté, les PME avaient jusqu’à présent un temps de retard par rapport aux grandes entreprises. C’est pourquoi nous leur proposons depuis plus de deux ans notre offre ADP Decisium. La particularité de cette offre, c’est de leur fournir des services essentiels pour les aider à mener...

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