L'évolution du phénomène de l'externalisation des services peut également se centrer vers des activités à forte valeure ajouté. En effet le capital intellectuel est beaucoup plus important.
La différenciation tient en ce que le BPO s'attache essentiellement à l'externalisation de process standardisés, tels que traitement comptable . Le KPO vise plutôt des prestations de recherches avancées d'informations, des services techniques et d'analyse, ainsi que des process d'évaluation et de prise de décisions.
Quelques exemples que l'on peut désormais externaliser : la mise en place d'une étude de marché, un benchmark de prix de vos concurrents.
Nous trouverons également des prestataires dans le domaine financier pour des analyses financières afin de compléter les équipes interne du client.
Les consultants Offshore Developpement sont à votre disposition pour vous mettre en relation avec des prestataires spécialisés en KPO ( Knowledge Process Outsourcing )