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Optimiser son call center offshore

Optimiser votre call center en offshore avec les consultants Offshore Developpement, expert depuis plus de 9 ans en externaliation et implantation de centre de contacts en offshore, nos experts possèdent une vraie capacité à vous aider dans la gestion et le management de votre centre de contacts offshore.

Nos expertises couvrent la phase amont de la relation qui consiste à sélectionner un prestataire au travers d’un appel d’offres.
Offshore Developpement vous assiste également à la mise en place des outils de pilotage opérationnels (critères de performances, gestion de la qualité, tableaux de bords, etc.) et des outils contractuels (contrat, convention de service, Plan d’Assurance Qualité…) qui seront immédiatement applicables.

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