Externaliser sa relation client à un centre d'appels en offshore peut être une opération délicate, plusieurs centre d'appels vont vous proposer leurs services avec des tarifs toujours plus bas.
Il faut bien être rigoureux dans la sélection de votre prestataire en centre d'appels. Nous vous conseillons la qualité du gérant et du chef projet en charge de votre dossier. L'experience client déja acquise dans votre domaine, tester la ligne téléphonique en amont afin de vous placer à la place d'un client qui appelle votre site internet.
Enfin, nous vous conseillons de déposer une demande de devis sur notre place de marché afin de recevoir plusieurs devis.