L’entreprise doit établir, tout le long de son processus métier, une stratégie de gestion efficace afin de pouvoir entretenir une relation durable avec ses clients. Lorsque les activités d’une entreprise prennent de l’ampleur, elle est souvent amenée à gérer un nombre volumineux d’appels entrants et sortants.
Chacun de ces appels revêt un caractère important et ne doit, en aucune manière, être négligé. C’est d’ailleurs pour cette raison que bon nombre d’entreprises décident désormais d’externaliser partiellement ou complètement, de manière temporaire ou à titre permanent, le traitement de leur flux d’appels téléphoniques vers des centres d’appels offshore qualifiés, plus particulièrement ceux qui sont implantés en Tunisie.
Pourquoi confier le traitement d’un flux d’appels téléphoniques volumineux à un centre d’appel offshore implanté en Tunisie ?
L’emplacement géographique de la Tunisie et le faible décalage horaire qui la sépare des pays de l’Europe lui permet d’optimiser la gestion, le traitement et le suivi d’un nombre maximal d’appels. L’extension de ses infrastructures modernes, très sophistiquées, et la forte disponibilité de main d’œuvre qualifiée constituent par ailleurs l’un des principaux atouts de la Tunisie, sans omettre de mentionner la forte capacité des télévendeurs et télé-conseillers tunisiens à maîtriser les différentes techniques : d’émission et réception d’appels, de domiciliation d’appels, de gestion d’appels en absence, de gestion de fil d’attente, ainsi que toutes les opérations liées au traitement d’appels téléphoniques.
Fort de ses longues années d’expériences, Offshore Développement répond avec professionnalisme aux besoins de ses partenaires à la recherche d’un call center offshore en Tunisie.